數字政務
數字政務
數字政務充分利用物聯網、云計算、大數據分析、移動互聯網等新一代信息技術,建設政府架構平臺,并以此為基礎實現政府、市場、社會多方協同的公共價值塑造,實現政府管理與公共服務的精細化、智能化、社會化,提高政府在辦公、監管、服務、決策的智能水平,形成高效、敏捷、公開、便民的新型政府,實現由“電子政務”向“數字政務”的轉變。
數字政務融合考慮建筑、交通、周邊、人群、政府、公眾、企業等,以管理和服務為導向,融入政務服務、智慧建筑、社區服務等多種要素屬性,以“物聯化、互聯化、智能化”的整體智慧的體系進行設計建設,打造安全可靠、高效便捷、健康舒適的政務社區。
構建智慧的政務社區,不再將數字化、網絡化、信息化、智能化作為各自的建設目標,而是整合優勢技術資源和創新構建思維,從頂層細化基礎功能應用設計,先系統架構規劃,后功能應用設計,再搭建支撐平臺,最后進行基礎設施建設。
“數字政務”包括智能辦公、智能監管、智能服務、智能決策四大領域
匯總從各個渠道如APP、微信等發起的服務請求,服務人員在統一的工作臺受理
AI訓練師服務打造專屬智能服務機器人,實現機器人智能回答和人機協同
通過敏感詞、群眾滿意度評價等關鍵信息的監控,及時發現群眾意見,并做出調整
以可視化形式展現服務總覽情況,便于實時掌握服務動態、適時進行服務資源的調配
對服務數據進行大數據分析,基于關注重點產出各類分析報告,為服務情況分析和改善提供支撐
基于政務大腦的愿景,服務數據可與其他業務數據共同產出政務指數信息