數字政務
數字政務
數字政務充分利用物聯網、云計算、大數據分析、移動互聯網等新一代信息技術，建設政府架構平臺，并以此為基礎實現政府、市場、社會多方協同的公共價值塑造，實現政府管理與公共服務的精細化、智能化、社會化，提高政府在辦公、監管、服務、決策的智能水平，形成高效、敏捷、公開、便民的新型政府，實現由“電子政務”向“數字政務”的轉變。
數字政務融合考慮建筑、交通、周邊、人群、政府、公眾、企業等，以管理和服務為導向，融入政務服務、智慧建筑、社區服務等多種要素屬性，以“物聯化、互聯化、智能化”的整體智慧的體系進行設計建設，打造安全可靠、高效便捷、健康舒適的政務社區。
構建智慧的政務社區，不再將數字化、網絡化、信息化、智能化作為各自的建設目標，而是整合優勢技術資源和創新構建思維，從頂層細化基礎功能應用設計，先系統架構規劃，后功能應用設計，再搭建支撐平臺，最后進行基礎設施建設。
“數字政務”包括智能辦公、智能監管、智能服務、智能決策四大領域
在智能辦公方面，采用人工智能、知識管理、移動互聯網等手段，將傳統辦公自動化（OA）系統改造成為智能辦公系統
在智能監管方面，智能化的監管系統可以對監管對象的自動感知、自動識別、自動跟蹤。
在智能服務方面，能夠自動感知、預測民眾所需的服務、為民眾提供個性化的服務。
在智能決策方面，采用數據倉庫、數據挖掘、知識庫系統等技術手段建立智能決策系統，該系統能夠根據領導需要自動生成統計報表。
對沉淀的服務數據進行大數據分析
產出熱點問題、滿意度提升等分析報告
以智能化能力快速提升服務響應速度與回答準確率
對每一次服務過程實時監控
根據群眾意見，及時進行風險防控
將服務過程在線化、電子化，
使服務數據有沉淀，可追溯
匯總從各個渠道如APP、微信等發起的服務請求，服務人員在統一的工作臺受理
AI訓練師服務打造專屬智能服務機器人，實現機器人智能回答和人機協同
通過敏感詞、群眾滿意度評價等關鍵信息的監控，及時發現群眾意見，并做出調整
以可視化形式展現服務總覽情況，便于實時掌握服務動態、適時進行服務資源的調配
對服務數據進行大數據分析，基于關注重點產出各類分析報告，為服務情況分析和改善提供支撐
基于政務大腦的愿景，服務數據可與其他業務數據共同產出政務指數信息
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